Formulario y derecho de desistimiento

Política de cambios / Devoluciones/Derecho de desistimiento
A partir de la recepción del pedido, tienes un plazo máximo de 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución de uno o varios productos o desistir (devolver libremente) el pedido completo, siempre y cuando lo notifiques previamente por correo electrónico a hola@lusatnam.es. Podrás cambiar o devolver cualquier artículo que hayas comprado en Lusatnam, estando este en su embalaje original, sin abrir (en caso de los artículos precintados) y en perfecto estado.

En los 14 días naturales posteriores a que Lusatnam reciba el/los producto/s y compruebe su buen estado, te devolveremos el importe correspondiente al coste del producto o productos. Los gastos de devolución corren en todo caso siempre a cargo del cliente.

Asimismo, podrás devolver el producto si detectas algún defecto o tara, no obstante, debes contactar antes con nosotros en hola@lusatnam.es. Tras dicha confirmación, en el momento en que Lusatnam reciba el producto y compruebe la existencia de dicho defecto o tara te devolveremos el importe correspondiente al coste del producto, los gastos de envío y los gastos de devolución.

Las cantidades se devolverán al mismo medio de pago por el que se efectuó la compra (Paypal o transferencia).

Si quieres realizar un cambio por otro producto de la web, de las mismas o distintas características, de manera alternativa a la devolución del dinero te habilitaremos un vale con el saldo a tu favor para que puedas realizar un nuevo pedido.

*No se admitirán cambios o devoluciones sobre aquellos productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente.

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